智慧供水如何助推供水信息智能化?

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2024-06-17

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摘要:為切實解決供水工作中的熱點難點問題,維護群眾利益,爭取群眾支持,接受群眾監督,充分發揮信息化系統優勢...


為切實解決供水工作中的熱點難點問題,維護群眾利益,爭取群眾支持,接受群眾監督,充分發揮信息化系統優勢,探索建立“掌上水務”信息公開模式。


智慧供水如何助推供水信息智能化?


一是堅持以需求為導向,精準公開。依托縣用水管理平臺和信息系統,開發“掌上水務”APP平臺,實現了涉水信息、通知公告、服務標準、繳費信息、個人賬單等涉及群眾用水信息“一機通查”,全面打造“用水信息掌上看、水務事項掌上辦”工作新模式。創新開通“短信記錄”板塊,實時受理群眾咨詢,并實現對手機綁定用戶實時推送群眾關切的收費、水質、重大決策、重大基礎項目建設等重點信息和政策解讀。截止目前,累計公開、推送居民用水信息1.7萬條,提供線上查詢9.2萬余人次,真正實現了“從源頭到龍頭”“從公開到服務”全過程信息化、智慧化、便民化。


智慧供水如何助推供水信息智能化?


二是堅持以安全為引領,規范公開。通過縣政府網站飲水信息專欄和微信公眾號、小程序平臺,全面、及時公開群眾最為關切的水源地、出廠水、管網末梢水水質檢測報告。嚴格審核機制,檢測報告原文公開,確保內容全面真實、格式嚴謹科學,切實消除群眾飲用水質量安全擔憂。2021年全年公開水質檢測報告48條,2022年第一季度12條,實現水質檢測信息全公開。堅持每季度舉辦一次市民開放日活動,組織市民代表到水質檢測實驗室,零距離沉浸式體驗水質檢驗和水處理標準流程,截止目前已累計組織活動9次,接待市民代表167人。


智慧供水如何助推供水信息智能化?


三是堅持以服務為目標,全程公開。全力推動政務公開工作貫穿飲水項目工程始終,將城南水庫、楊莊集水庫、農村供水工程等重點項目從立項、設計、招標、施工、驗收到建后監督管理,實現全過程、全領域、全環節“一條龍”信息公開。充分利用政府網站、微信平臺、村務公開欄、公示牌、明白卡等進行全方位立體式公開,推動水務信息公開向基層鄉村延伸,服務群眾“面對面”“零距離”。今年一季度,累計公開重點供水項目信息17條,管網升級、維護、改造信息109條;受理群眾意見建議和投訴360人次,全部第一時間有效處理并及時反饋,全縣飲水安全得到有力保障。


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