摘要：現代社會經濟高度發展，人們的生活愈來愈富裕，服務要求也越來越高。水務企業需要在兼顧經濟效益的同時，向市民提供更為優質的飲用水和更為優質的服務。為了實現這一目標，水務企業必須進行數字化轉型...

智慧水務的發展能夠更好的提升民生保障服務水平。

現代社會經濟高度發展，人們的生活愈來愈富裕，服務要求也越來越高。水務企業需要在兼顧經濟效益的同時，向市民提供更為優質的飲用水和更為優質的服務。為了實現這一目標，水務企業必須進行數字化轉型，必須開展智慧水務戰略。

實施智慧水務戰略能夠在提升民生保障服務上提供良好的必要的保障。

智慧水務可以滿足城鄉居民對優質飲用水的迫切需求。

如今城鄉居民們已不再滿足合格的飲用水需求了，他們在追求優質的飲用水。因此水務企業必須推進自來水的深度處理工藝改造，將常規處理工藝轉變成深度的處理工藝。提高出廠水的品質，滿足人們的需求。

為了實現這一目標，智慧水務發揮了很大的作用。它采用各類信息化與物聯網技術，讓水廠的生產過程更智能，生產過程工藝更為精確，生產出來的自來水品質更加穩定和優質，讓常規水廠轉變成智慧水廠。

智慧水務可以滿足城鄉居民的消費行為與意識發生的變化。

過去城鄉居民們普遍享受的是被動式的服務。但是隨著互聯網社會的蓬勃發展，信息技術的深入人心，現在的居民們是愈來愈傾向于主動選擇。他們喜歡主動獲得信息，主動選擇接受上門報裝服務，主動選擇時間及渠道等。這就需要水務企業采用智慧水務的技術進行網上服務，云上服務，遠程服務，0跑服務，主動服務等。

智慧水務可以滿足城鄉居民對水務服務的預期質的變化。

城鄉居民現在是愈來愈希望獲得以客戶為中心的水務服務體驗。比如說一旦進行臨時性停水，那么居民們不僅需要被通知，該區域將會停水，更需要獲取整個處理過程中，有可能對自身生活帶來影響的，所有的，全面的，及時性的信息。而且城鄉居民對信息的顆粒度要求更細，他們會要求能夠獲知幾點幾分會可能會停水，幾點幾分可能會及時通水等，這樣的需求在之前是無法想象的的，這樣的需求也只有智慧水務能夠幫水務企業達到目的。

所以說，智慧水務在提升民生保障服務方面是不可替代的。