摘要：很多智慧水務公司覺得建設信息系統是一件較為困難的事。尤其是產品經理，項目經理及其程序員。他們要面臨業主，也就是水務企業的各種需求及其頻繁的變更。這一過程是艱難而困苦的...
智慧水務信息系統建設是水務企業開展智慧水務戰略的重要內容板塊。也是絕大多數水務企業的智慧水務規劃與架構中的主要構成部分。
很多智慧水務公司覺得建設信息系統是一件較為困難的事。尤其是產品經理，項目經理及其程序員。他們要面臨業主，也就是水務企業的各種需求及其頻繁的變更。這一過程是艱難而困苦的。
實際上智慧水務經營系統的建設也有一定的，方法論能夠在一定程度上減輕建設過程中的阻力與困難。下面我就我們研究團隊在實踐過程中總結出的3點方法論和大家進行分享。
第一應該始終堅持用戶至上的工作方式。
這個方法其實也可以貫穿整個信息系統的建設全過程。但是以需求調研階段最為關鍵。在產品的需求調研階段，我們通常會深陷2個誤區。
第1個誤區是我們只聽用戶的需求而不加自己的思考和分別。
對用戶的需求我們全單照收。就好比是囫圇吞棗。我們吃飯時不禁咀嚼，所有的美味佳肴，都一口氣的吞下肚子去，結構便是不消化，最終還是要拉肚子的。
第2個誤區是對用戶的需求我們全部拒絕。
或者是我們看不起用戶。因為他們對信息系統是不理解的，直接按照自身的思維設計和建設信息系統。這個結構便是完全的失敗。因為產品一般不會被用戶所認可的。
我們堅持用戶至上的工作方式并非唯用戶論，也并不是極端的把用戶推至門外。
我們要同用戶充分的深入的進行溝通，同時把用戶的分散的無系統的需求和意見集中起來，經過我們產品團隊的集體研究，轉化為系統的可執行的可作為信息系統編程的需求，寫到系統里去。同時我們要把我們轉化過的需求用用戶的語言，解釋和翻譯給他們聽。保證他們能理解。當然最好的方法還是我們可以做一些簡單的demo來確保用戶的理解。同時我們根據用戶反饋，再一次去驗證經過我們集體思考的需求是否適合用戶？如此循環一次又一次的對需求進行更新，進行迭代。這便是我們用戶至上的方法論。
第二應該始終堅持產品聚焦的工作方式。
在智慧水務信息系統的設計和建設的過程中，我們必須準確理解一整個產品的核心和焦點所在，也就是一件事的主要矛盾和次要矛盾，及其矛盾的主要方面和次要方面之間的關系。
一套智慧水務信息系統往往會有許多的功能，有一些功能甚至上百個。這樣也顯得重點不突出。一個產品交付后，讓用戶都會覺得無所適從。用戶通常沒法準確的說出這套系統是干嘛用的。作為產品或項目經理，他也沒法一次性能夠詳細的解釋整個系統的主要功能。
比如說營帳系統。光從字面意思去理解他，可是用于水務企業營銷系統的一套管理軟件。其實大部分水務企業的營賬系統里面功能非常的復雜。一樣叫營帳系統，通常天差地別。
有些是用來收費的，有些是用來包裝的，有些是用來網上服務的，有些是對公，有些是對私的，有的這些功能都有，有些是其中的一樣或是幾樣功能。
我們在設計與交付產品的時候，通常要體現一兩個重點。換句話說整個產品的亮點所在，我們必須要進行聚焦。
還是以營帳系統為例子。現在很多城市都在全力推進優化營商環境。那么我們的營帳系統可以以優化營商環境為亮點。突出網上對公辦理流程的一些特色功能，對于這些功能進行強化，尤其是最后的表現形式。就像我們可以對對公辦理業務的全過程設計成一張大屏，投到調度中心。這樣我們整個營賬系統就可以以優化營商環境為亮點進行宣傳和解釋。這樣用戶也容較為容易理解，整個產品的成功率也會比較高。
第三必須堅持整體結構化的工作方法。
我們在做智慧水務信息化系統的時候，不能有一出想一出，必須整體的進行規劃。
對整個信息系統，我們必須從兩個維度進行整體的結構化的整理與設計。
第1個維度是空間結構上的維度。
就是這個系統的所有的功能，我們必須要考慮清楚，每一層功能之間的關系應具有邏輯性。尤其是在數據庫設計的時候，這一些必須要提前充分的進行考慮。一道系統并非為某幾個功能而存在的。它是具備一個整體性的概念。我們在設計和建的時候需要以整體為概念進行實施。
我們要事先處理好各個模塊各個功能之間的邏輯關系。不能為幾個特定的功能而損失其他模塊的設計，進而導致整個系統的崩潰。
第2個維度是時間上的通盤考慮。
我們要充分預計到這套系統將來升級與兼容性的余地。任何信息系統都是動態的可迭代的，水務企業的智慧水務信息系統也不例外。
在信息系統產品交付之后，水務企業在使用的過程中肯定還會提出更多的需求來不斷的對該系統進行迭代。要是我們沒有事先設計好，沒有后續升級與迭代的方案的話，那么這套系統將會在使用過程中被改的面目全非，進而導致整體架構的崩潰。
因此我們必須從空間與時間兩個維度對信息系統的整體規劃進行事先的考慮。
我們要了解智慧水務信息系統是整體結構化的，動態迭代的信息系統。它是具有極強的系統性。而并非僅僅為了一兩個功能而存在的。
以上就是關于我們在設計和建設智慧水務信息系統過程中，經經常使用的三個工作方法論，我們也希望可以對廣大的軟件開發者提供有價值的意見和信息。