摘要：這是智慧水務(wù)管理項(xiàng)目的最大通病之一。需求是來自于用戶，但不僅是來自于用戶。大部分團(tuán)隊(duì)太過度依賴于用戶所描述的需求，最后出成果的時(shí)候，導(dǎo)致用戶不太滿意...

智慧水務(wù)的成功與否，重點(diǎn)在于這個(gè)項(xiàng)目的管理。關(guān)于系統(tǒng)的項(xiàng)目管理有各種專業(yè)性的書籍和成型的研究方法論，在這里不一一贅述。這里要講的是幾點(diǎn)容易忽視的地方。

第一、功能性需求不明確。

這是智慧水務(wù)管理項(xiàng)目的最大通病之一。需求是來自于用戶，但不僅是來自于用戶。大部分團(tuán)隊(duì)太過度依賴于用戶所描述的需求，最后出成果的時(shí)候，導(dǎo)致用戶不太滿意。

實(shí)施團(tuán)隊(duì)還感到非常的委屈，本來按照你的想法和思路來完成的，為何又不滿意，用戶太難搞了。其實(shí)不然，這是實(shí)施團(tuán)隊(duì)沒有完全弄清楚用戶的需求。每個(gè)客戶對(duì)于自身的需求并不是非常的明確，尤其是對(duì)軟件、硬件這類系統(tǒng)性的東西。

因此，有時(shí)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)必須相結(jié)合用戶的需求（或者參考用戶的需求），但主要還是應(yīng)該以自己的思想和思路為主導(dǎo)，這樣才不會(huì)導(dǎo)致失敗。

第二、責(zé)任落實(shí)有待強(qiáng)化。

主要有負(fù)責(zé)不夠、盡責(zé)不夠、擔(dān)當(dāng)不夠。雖然一個(gè)團(tuán)隊(duì)是小型化的，人數(shù)也不多，但依然存在層級(jí)。尤其是和用戶打交道的時(shí)候，層級(jí)就更多了。

關(guān)鍵就好像是信號(hào)傳遞過程中的衰減，信息及指令在智慧水務(wù)的工作中層層遞減的現(xiàn)象還是在很大程度上存在。有時(shí)，管理和技術(shù)、產(chǎn)品和用戶還存在兩張皮的問題。

兩者沒法融合，對(duì)彼此的業(yè)務(wù)范圍認(rèn)識(shí)不夠，不足。本質(zhì)上還是責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，沒有發(fā)揮自己崗位的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。這樣也容易造成項(xiàng)目出現(xiàn)問題。

第三、全程管控有待加強(qiáng)。

智慧水務(wù)的項(xiàng)目管理和其他項(xiàng)目管理不同。粗放型管控的模式在其他項(xiàng)目上或許可以成功，但在智慧水務(wù)的項(xiàng)目上一定不行。管理體系不健全、全過程管控不到位、沒法發(fā)現(xiàn)更深層次的問題，這些都屬于項(xiàng)目全程管控上的問題。

這個(gè)時(shí)候，要發(fā)現(xiàn)一個(gè)解決一個(gè)，認(rèn)真總結(jié)，舉一反三。在這里，產(chǎn)品質(zhì)量控制上的QC方法很好用，可以借鑒引入。

總而言之，智慧水務(wù)的項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工程。

無法隨隨便便的對(duì)待，也不能自以為是，認(rèn)為用戶不懂、不知情而胡作非為。

要想成功實(shí)施一項(xiàng)智慧水務(wù)的項(xiàng)目，實(shí)施團(tuán)隊(duì)和用戶之間必須有良好的溝通，實(shí)施團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必須有強(qiáng)有力的管理，實(shí)施團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目必須有強(qiáng)有力的管控，這才是一個(gè)智慧水務(wù)項(xiàng)目成果的基礎(chǔ)和保障。