智慧水務(wù)數(shù)字化平臺應(yīng)用包括哪些方面?

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2024-08-27

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智慧水務(wù)數(shù)字化平臺是以物聯(lián)感知技術(shù)、大數(shù)據(jù)、智能控制、云計算、人工智能、數(shù)字孿生、AI算法、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等為核心,通過監(jiān)測儀表、通訊網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺、模型軟件、前臺展示、智慧運維等產(chǎn)品體系為支撐,旨在提升城市水資源、水生態(tài)、水環(huán)境和水安全管理的智能化水平。該平臺能夠?qū)崿F(xiàn)的智慧化應(yīng)用廣泛且深入,主要包括以下幾個方面:


一、綜合指揮調(diào)度

數(shù)據(jù)可視化駕駛艙:通過大數(shù)據(jù)可視化工具,實時展示水務(wù)系統(tǒng)的運行狀態(tài)、關(guān)鍵指標(biāo)和預(yù)警信息,為管理者提供直觀的決策支持。

應(yīng)急智慧系統(tǒng):在突發(fā)事件發(fā)生時,快速響應(yīng)并提供應(yīng)急調(diào)度方案,確保供水系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。


智慧水務(wù)數(shù)字化平臺應(yīng)用包括哪些方面?


二、水廠運行管理

水廠運行管理系統(tǒng):對水廠的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)測和控制,優(yōu)化生產(chǎn)流程,降低能耗和成本,提高生產(chǎn)效率和供水質(zhì)量。

設(shè)備管理系統(tǒng):對水廠的設(shè)備進行全生命周期管理,包括設(shè)備檔案、維護計劃、故障報修等,提高設(shè)備的可靠性和使用壽命。


三、供水管網(wǎng)管理

供水管網(wǎng)監(jiān)測管理系統(tǒng):實時監(jiān)測管網(wǎng)的運行狀態(tài),包括壓力、流量、水質(zhì)等參數(shù),及時發(fā)現(xiàn)并處理漏損和故障,降低漏失率,提高供水效益。

智慧管網(wǎng)及調(diào)度:通過智能算法和模型,對管網(wǎng)進行科學(xué)化調(diào)度和優(yōu)化,確保供水的均衡性和穩(wěn)定性,同時減少爆管等事故的發(fā)生。


四、營業(yè)收費與客服管理

營業(yè)收費系統(tǒng):實現(xiàn)水費的自動計算和繳納,提高收費效率和準(zhǔn)確性,減少人為錯誤和糾紛。

客服管理系統(tǒng):提供多渠道的客戶服務(wù)支持,包括電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等,及時響應(yīng)客戶需求,提高客戶滿意度。


五、智慧客服與營銷

客戶數(shù)據(jù)分析:對供水客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行有機關(guān)聯(lián)、分析和展示,為營銷策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。

便捷服務(wù):通過移動應(yīng)用、自助終端等方式,為客戶提供更加便捷的服務(wù)體驗,如在線繳費、報修、查詢等。


六、數(shù)據(jù)整合與分析

企業(yè)級“數(shù)據(jù)中臺”:整合各類水務(wù)數(shù)據(jù)資源,形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心,為各類企業(yè)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支持。

多維度數(shù)據(jù)分析:通過大數(shù)據(jù)分析工具,對數(shù)據(jù)進行多維度呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)鉆取、數(shù)據(jù)切片切塊等操作,幫助管理者掌握水務(wù)系統(tǒng)的全面情況。


七、智慧化運維

智慧生產(chǎn)運維:對水廠日常運維的各個環(huán)節(jié)進行智能化監(jiān)管,降低供制水能耗及成本,提升運維效率和管控水平。

資產(chǎn)化數(shù)據(jù):將數(shù)據(jù)作為核心資產(chǎn)進行管理和利用,為生產(chǎn)運營決策提供數(shù)據(jù)支持。

綜上所述,智慧水務(wù)數(shù)字化平臺通過一系列智慧化應(yīng)用的實現(xiàn),不僅提高了水務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性,還降低了運營成本,提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,為城市水務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。


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